Интервюто е дейност за въпроси и отговори, извършвана от определено лице или страна на един или определен брой респонденти с определена цел.
Интервютата често се определят като дейности, които включват две страни, където първата страна е интервюиращият, а втората страна се нарича източник или информатор за определена цел.
Цели и теми в интервюто
Процесът на интервю има за цел да получи редица информация, мнения, изявления или данни, които ще бъдат използвани за определени цели.
Интервюиращият е човек, който задава редица въпроси, за да изследва информацията, предадена от източника. Специалистът ще отговори на въпросите, зададени от интервюиращия.
Като цяло ресурсните лица са експерти по темите, представени от интервюиращия.
Видове интервюта
Има три вида интервюта, базирани на системата за изпълнение.
- Безплатно интервю
Това интервю освобождава интервюиращия да задава въпроси на източника или респондента и не му се задава справочен въпрос.
Трябва обаче да се помни, че най-важното при интервютата е да се получат резултати от ясна цел.
- Интервю с водач
Интервюиращият ще получи изчерпателен, предварително определен списък с въпроси, така че потокът от интервюта да стане по-структуриран и целенасочен.
- Безплатно интервю с водач
Този тип е комбинация от безплатни и ръководени интервюта, при които интервюиращият има важни моменти, които ще бъдат зададени в стил безплатна доставка.
Отношение на интервюиращия в интервю
Очаква се интервюиращият да може да създаде спокойна атмосфера, така че специалистът да се чувства комфортно и дейностите по интервюто да могат да се провеждат благоприятно и приятно.
Нагласи, които интервюиращият трябва да има:
- Не спорете с източници или респонденти
Интервюиращият няма право да дава изявление, с което отхвърля или несъгласие с изявлението на респондента. Работата на интервюиращия е да проучи и събере цялата информация на респондентите.
- Неутрално и справедливо
Неприемане на страна с определени респонденти и предоставяне на равно третиране на всеки респондент или ресурсно лице. Интервюиращият трябва да има това отношение, за да поддържа приемствеността на интервюто, така че то да остане благоприятно.
- Уважаван, учтив и приятелски настроен
Интервюиращият трябва да бъде уважителен, учтив и приятелски настроен към респондента без изключение.
- Прегърнете забавлението
Трябва да се избягва напрежението в процеса на интервю. Интервюиращият трябва да може да внесе спокойна и приятна атмосфера в разговора.
- Професионален
Професионалното отношение е най-важното в професията. Отзивчив при вземане на решения, ако нещо се обърка по време на интервюто. Бъдете навреме и обръщайте голямо внимание на изчерпването .
Етапи на интервю
1. Подготвителен етап
Интервюто трябва да започне с подготвителен етап, където темата и целите на интервюто са определени. Определете каква информация искате да съберете.
Познаване на целевите експерти, които са източниците, и контакт с тях и сключване на споразумения.
В последната подготовка интервюиращият трябва да реши какъв тип интервю да използва. Ако интервюто е ръководено или структурирано, интервюиращият трябва да подготви редица въпроси.
2. Етап на изпълнение
Да поздравите, да се представите, да посочите намерението и целта на интервюто са началните изречения на интервюто.
След това задавайте въпрос след въпрос редовно и според целта. Не забравяйте да документирате процеса на интервюто.
Помолете източника да бъде готов да се свърже отново, ако има нужда от потвърждение или ако липсва информация.
3. Обработка на резултатите от интервюто
След това получената информация се обработва и подрежда добре в разказ или диалог.
Обърни внимание! Важни моменти в процеса на интервю
По-долу са важни неща, които трябва да се вземат предвид в процеса на интервюто:
- Не задавайте въпроси, които са твърде общи и имат категорични отговори.
- Не задавайте въпроси, които имат един и същ основен отговор.
- Не искайте от източника да повтаря подадените отговори. Интервюиращият трябва да остане фокусиран върху обръщането на внимание на отговора на интервюирания.
- Не прекъсвайте източника и се дръжте така, сякаш сте по-умни от източника, или го бутайте в ъгъла. Останете добър слушател и не влизайте в спорове.
- Кажете благодаря, когато интервюто приключи.
- Използвайте добър и коректен и комуникативен език в света, когато говорите.
- Обърнете внимание на външния вид, все още се обличайте скромно и спретнато.
- Бъдете нащрек за определени реплики, като например реплики за кратка почивка или въпроси, които са зададени твърде бързо.
- Продължителността на интервюто трябва да бъде коригирана така, че да не е твърде дълго и да отегчава.
По дефиниция интервюто е дейност с въпроси и отговори с най-малко две страни, участващи с определена цел, и изисква опит в доставката, която е обсъдена в тази статия.
